Trocas, reembolsos e garantia

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato dentro do prazo, informando o número do pedido.

Condições para devolução

O produto deve ser devolvido com seus acessórios e itens recebidos. Sempre que possível, mantenha a embalagem original. Após o contato, enviaremos as orientações de postagem ou coleta sem custo no caso de arrependimento dentro do prazo legal, defeito ou envio incorreto.

Produto com defeito ou avaria

Fotografe o produto e a embalagem e fale conosco assim que identificar a ocorrência. Analisaremos o caso e informaremos a solução aplicável, que poderá incluir reparo, troca, abatimento ou reembolso, conforme a legislação.

Garantia de 180 dias

A escova GOKORA GD031 possui garantia anunciada de 180 dias contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por uso incompatível com o manual, quedas, líquidos, alterações, voltagem fora da faixa indicada ou desgaste natural.

Reembolso

Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer depende da instituição de pagamento e, no cartão, pode variar conforme o fechamento da fatura.

Como solicitar

Acesse a central de atendimento, informe o número do pedido, o motivo e, quando aplicável, envie fotos do produto.